Workflow
Contrôler et répartir les tickets
Les nouveaux tickets sont soumis au responsable des services techniques : qui contrôle la légitimité de la demande, qualifie l’urgence de l’intervention, assigne le ticket au service concerné, catégorise le ticket pour les données statistiques.
Organiser le travail
Les responsables de services assignent les intervenants aux tickets, il est possible (facultatif) de choisir une date d’exécution qui viendra s’ajouter au planning de l’intervenant.
Système souple
Notre système s’adapte à votre commune ; pour les plus petites communes ce système n’est pas toujours adapté et peut être lourd. Le système de workflow de Tickmee est paramétrable via une gestion de droits pour le simplifier ou même le supprimer !
Il est possible de passer d’un système à l’autre à tout moment selon le degré d’organisation souhaité.