Planning d’intervention
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Liste des tickets à traiter
L’intervenant a directement accès à la liste des tickets à traiter : tickets acceptés par le responsable des services techniques et sur lequel il a été assigné.
Calendrier
Les interventions peuvent seulement assignées à un intervenant pour qu’il traite la demande selon sa disponibilité, les interventions peuvent être planifiée pour une date-heure précise.
Le calendrier permet une visibilité sur les interventions à venir ou passées, et d’accéder aux tickets directement.